Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ürünüm Kolay Gelsin kargo tarafından taşınıyor ve teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargomun teslim tarihi 1 Haziran olarak görünmesine rağmen, sistemde dağıtım merkezine geldiği belirtilmesine karşın 2 gündür dağıtıma çıkarılmıyor ve herhangi bir hareket olmuyor.

Bu süreçte hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle görüştüm, kaydımın yetkili birime iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.