Ana Sayfa
Amazon
Sipariş
Kırılan Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

ID:34366981

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kırılan Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Murat

Amazon

27 Kasım 2025 11:00

402

30 Ekim’de Amazon üzerinden yaptığım bir alışverişte, aldığım sıvı el yıkama sabunu kargoda kırılmış, kutu içerisinde dağılmış ve diğer tüm ürünlere bulaşmış halde elime ulaştı. Özellikle aldığım Patiswiss çikolata ve diğer gıda ürünleri bu durumdan etkilendiği için sağlık açısından tüketilemeyecek hale geldi. Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim. Teslimat sırasında kutu içerisinden akan sıvı sabun, evde halılara ve kıyafetlerime de bulaşarak ciddi bir kirlilik ve ekstra temizlik yükü oluşturdu. İlgili sipariş numaram 402-9073594-9660361’dir.

Yaşadığım sorun sonrası Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci iade işlemini kendi Amazon hesabımdan yapabileceğimi söyledi. Ancak sistem, ürünler gıda kategorisinde olduğu için hesabım üzerinden iadeye izin vermedi ve süreçte ilerleyemedim. Bu durum üzerine tekrar destek almaya çalışırken, görüştüğüm müşteri temsilcisi konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Hem ürünlerin zarar görmesi hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım ve Prime üyeliğim de dahil olmak üzere tüm Amazon hesabımı kapattım.

Amazon’dan, kırılan sıvı sabun sebebiyle bozulan ve kullanılamaz hale gelen tüm ürünlerimin ücret iadesini, yaşadığım süreçle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve özellikle telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcisi hakkında inceleme yapılarak gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Patiswiss

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Amazon Prime Siparişimde Üst Üste Yaşanan Teslimat Ve Ürün Karışıklığı Mağduriyeti

Rahmi

Amazon

09 Eylül 2025 17:32

346

2 Eylül’de Amazon.com.tr üzerinden Prime üyeliğimle verdiğim 404-1053580-2772310 numaralı siparişimle ilgili yaşadıklarım tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Siparişimde birden fazla ürün vardı ve ilk gönderimde koli patlamış, yırtılmış şekilde teslimata geldi. Deliklerden ürünlerin düştüğü ve kaybo...

2 Destek

Kutay sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Hesabımın Kapatılması Sonucu Yaşadığım Mağduriyet Ve İade Sorunu

Kutay

Amazon

06 Ağustos 2025 11:08

1.507

Geçtiğimiz cumartesi günü Amazon hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, sistem hem e-posta adresimi hem de telefon numaramı tanımadı. Temmuz ayında aldığım ve bedenleri uymayan ürünleri iade etmek istiyordum, ancak hesaba erişemediğim için hiçbir işlem yapamadım. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve ...

2 Destek

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Geciken İade Süreci Hakkında Sorun

Nesligül

Amazon

21 Kasım 2025 22:54

282

Amazon üzerinden 7 Kasım tarihinde vermiş olduğum 405-1673284-6411568 numaralı siparişimde, satıcısı Watsons olan ürünler bulunuyor ve bu ürünler aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Ayrıca, 405-7609431-8619...

Adresim Doğruyken Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Edildi Ve Mağdur Edildim

Sabiha

Amazon

09 Ekim 2025 13:34

871

Amazon Prime’ın ücretsiz kargo hizmetinden yararlanarak 1 Ekim’de 405-8162966-9981141 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin 2 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimatta sorun olduğu sisteme girildi. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde adreste bir yanlışlık olabileceği ve adresi g...

2 Destek

1 Yorum

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Patlamış Ürünlerin İadesini Yapmıyor

Ekrem

Amazon

01 Ocak 2024 17:57

499

Amazon.com.tr'den sıvı deterjan, şampuan, sıvı sabun ve sıvı temizlik ürünü aldım. Kargo geldiğinde ezilmiş gibi duruyordu. İçini açtığımda her iki kolinin içindeki ürünlerin patladığını ve döküldüğünü gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. Verdikleri e-mail adresine kargonun fotoğraflarını yolladım. ...