Kırık Ürün İmha Edildi, Hesap Kısıtlandığı İçin Para İadesi Alınamıyor

14 Ocak’ta Amazon üzerinden “Kiperin Collagen” isimli ürünü satın aldım ve ürün elime kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünün imha edilmesi halinde tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi ve ben de bu şartı kabul ederek ürünü imha ettim.

Ürünü imha ettikten kısa süre sonra Amazon hesabım kısıtlandı. Yaklaşık 4 gün sonra tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, hesabım kısıtlandığı için para iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ürünü Amazon’un yönlendirmesiyle imha ettiğim için artık ürün iadesi de yapamıyorum ve ortada ne ürün ne de para kaldı.

Amazon’un verdiği söz doğrultusunda, kırık gelen ve talimat üzerine imha ettiğim ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 407-4384553-9106747, adım soyadım Cemre A******, hesabıma bağlı e-posta adresim ise c************@gmail.com’dur.