Deforme Ürün İçin Değişim Reddi Ve İade Hakkının İptali

Mart 2025’te Amazon üzerinden 2.339 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra deformasyon oluştu ve bu nedenle önce değişim talebinde bulundum. Değişim olmayacağını, sadece iade alabileceklerini tarafıma ilettiler ve bunun üzerine bir iade kodu oluşturdum.

Ancak bulunduğum yerde yoğun kar yağışı olduğu için kargoya gidip ürünü zamanında gönderemedim ve iade kodunun süresi doldu. Süre dolduktan sonra tekrar iade kodu oluşturmak istediğimde ise bu kez iade işleminin artık mümkün olmadığını, iade alamayacaklarını söylediler. Ürün deforme olmuş olmasına rağmen, hem değişim yapılmaması hem de iade hakkımın fiilen ortadan kalkması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 407-5467848-9168345’tir.

Ürünün stokta olmaması nedeniyle değişim yapılamıyorsa, daha önce açılan iade talebimin yeniden aktif edilmesini ve 2.339 TL tutarındaki ödediğim ücretin iade alınmasını talep ediyorum.