Amazon Kırık Çorba Kaseleri İçin Tam Değişim Talebi

6 Şubat tarihinde Amazon üzerinden bir satıcıdan Emsan marka yemek takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda çorba kaselerinin kırık olduğunu fark ettim, detaylı bakmadım ama ilk bakışta takımın sağlam olmadığı çok netti.

Yaşadığım kırık ürün problemi üzerine Amazon müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana yalnızca küçük bir meblağ para iadesi ya da ürünün komple iadesi seçenekleri sunuldu. Stok olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını ilettiler. Ben ürünü beğenerek aldım, yemek takımına da ihtiyacım var, bu nedenle ufak bir iade veya ürünü tamamen geri göndermek yerine sağlam bir takımla değişim yapılmasını istiyorum.

Amazon’un, stok sorunu gerekçesini müşteriye yansıtmadan, Emsan yemek takımımı kırık parça içermeyen, tamamen sağlam bir set ile değiştirmesini ve bu sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.