Kırık Gelen Gurvita Jöle Kıvamında Kuzu İlikli Kemik Suyu İçin Ücret İadesi Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde verdiğim 408-3986764-1852355 numaralı siparişimde yer alan Gurvita Jöle Kıvamında Kuzu İlikli Kemik Suyu 660 ml 4’lü paket, 8 Ocak 2026 tarihinde Tuzla/İstanbul’daki adresime teslim edildiğinde ürünlerden birinin kırık olduğunu gördüm. Kırık ürün nedeniyle hem sağlık açısından risk oluştu hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım.

Sipariş detaylarına girdiğimde “Bu siparişte iade edilebilecek bir ürününüz yok” uyarısıyla karşılaştım ve gıda olduğu için iade alınmadığını anladım. Ancak burada sorun ürünün beğenilmemesi değil, kırık ve kullanılamaz halde teslim edilmesi olduğu için, hatanın bana değil satıcıya/kargo sürecine ait olduğunu düşünüyorum. Amazon üzerinden kimseye doğrudan ulaşamadığım için durumu yeterince anlatabileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Kırık gelen bu 1 adet ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya aynı ürünün sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Fotoğraflarla kırık ürünü de belgeleyebileceğimi, sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını beklediğimi belirtmek isterim.