Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Amazon üzerinden sipariş ettiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen kargom zamanında teslim edilmedi. Önce tarafıma dün teslim edileceğine dair mesaj geldi, ardından bugün, yani 6’sında teslim edileceği yönünde yeni bir mesaj aldım. Bugün ise telefonla aranarak kargomun kaybolduğu bilgisi verildi.

Kargomun kaybolmasına rağmen gerek Amazon gerekse Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü acil olarak bekliyordum.

Kaybolan ürünümün aynısının acilen yeniden gönderilmesini, Amazon’un ürünü farklı ve güvenilir bir kargo firmasıyla tarafıma iletmesini ve Kolay Gelsin Kargo’da bu kayıp olayından sorumlu kişiler hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.