to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Cevapsız Talep
Amazon üzerinden satın aldığım ürün kolay gelsin kargo firması ile gönderildi. Ancak ürün bana teslim edilmediği halde 18 Şubat saat 11.21’de tarafıma teslim edildiğine dair kısa mesaj gönderildi ve sistemde de kargo teslim edilmiş olarak görünüyor.
Teslimat adresim Kocaeli ilindedir. Teslimat günü evde değildim, kargo görevlisi tarafından bir kez arandım ancak o anda uygun olmadığım için telefonu açamadım. Hemen ardından, sanki ürün bizzat bana teslim edilmiş gibi tarafıma “teslim edildi” mesajı gönderildi, fakat fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı.
Yaşadığım bu durum üzerine kolay gelsin müşteri temsilcisiyle görüştüm ve sistem üzerinden bir talep oluşturuldu. 18 Şubat’tan bu yana talebimi sürekli sorguluyorum, her seferinde talebimin önceliklendirildiği ve aranacağım söyleniyor ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürün bana teslim edilmediği için, bu siparişe ilişkin ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun teslim edildi olarak işaretlenmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Kolay Gelsin firması kargomu bulamadı ve gönderici firmayla iletişime geçmem söylendi. Amazon müşteri hizmetleriyle konuştuğumda ücret iadesi istediğimi söyledim. Onlar da 5-7 iş günü içerisinde paranın hesabıma yatacağını söyledi fakat neredeyse 10 gün geçmesine rağmen hesabımda ücret iadesi görüntüleyemiyorum.
18 Mart'ta ücret iadesi tarafıma yapılmıştır.
Bana da aynısı oldu kolay gelsin firması isini yapmıyor kargo takibi yapıyorum evinde saat 10 kargo dağıtıma cılkmış 13 de teslimat yapılması lazım 10 30 mesaj geliyor 14 teslimat yapılacak diye müşteri temsilcisin arıyordun düzeltsinler diye düzelteceğiz diyorlar düzeltmiyorlar üstüne de siz teslimat gününü 14 istemişsiniz gibi kargo takibe müşteri talebi doğrultusunda 14 de teslimat yapılacaktır diye yazıyorlar koskoca Amazon rezil ediyorlar