Kargo Teslimatının Dört Gün Gecikmesi Ve Yanıltıcı Adres İddiası

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ve kolay gelsin firmasına teslim edilen, takip numarası 178281147 olan kargomu yaklaşık dört gündür İstanbul Kadıköy Acıbadem Mahallesi’indeki iş adresimden teslim almaya çalışıyorum. İlk gün kurye beni adreste miyim diye aradı, ama yetişemediğim için bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım. Ertesi gün bu kez akşam saat 20.00 civarında arandım, yine adreste miyim diye soruldu ancak kargoyu özellikle iş adresime vermiştim ki gün içinde rahatça teslim alayım.

Daha sonra sistem üzerinden 12 Mart tarihinde teslim edilmesi için işaretleme yaptım. Buna rağmen sabah mesaj atıp 13 Mart’ta teslim edileceğini söylediler. Bugün tekrar sabah mesaj atarak adresimin hatalı olduğunu ilettiler. Google’a yazıldığında direkt çıkan, son derece bilinen ve bulunması kolay bir hastane ismi, yani kurye için bulması zor bir yer değil.

Bu kadar basit bir adrese, bu kadar net bilgiler verilmesine rağmen kargonun dört gündür teslim edilememesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kargomun 13 Mart’ta teslim edileceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak verilen söz yerine getirilmedi.

Kargomun artık bugün içerisinde, gecikme olmadan iş adresime teslim edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. “Adres hatalı” bahanesiyle sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum.