Kargo Takibi Olmayan Ve İade Yapılmayan 4.327,62 TL’lik Siparişim Çözülmedi

23 Temmuz tarihinde Amazon.com.tr üzerinden kedi maması siparişi verdim. Ödemesini online olarak yaptım, ancak siparişime ait kargo ne Amazon sisteminde ne de kargo firması tarafında hiçbir yerde görünmüyor. Ürün gönderilmediği gibi, sipariş iptal edilip ücret iadesi de yapılmıyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle üç kez yazıştım. Her seferinde “İlgili makamlara ilettik, size dönüş yapılacak” denildi fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Bu sipariş için 4.327,62 TL ödeme yaptım ve kargo gönderilmediği, para iadesi de yapılmadığı için başka bir yerden alışveriş yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Ürünü artık göndermeyeceklerini düşündüğüm için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve 4.327,62 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.