Uyarı Almadan Kapatılan Sahibinden Hesabımın Açılması İçin Talep

Sahibinden hesabım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kısa süre önce kendiliğinden kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, kullanım kurallarına uygun davranılmadığı gerekçesiyle hesabımın iptal edildiğine dair Bilgilendirme başlıklı, 2157 hata kodlu bir uyarı ile karşılaşıyorum. Ancak bana daha önce ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi bir uyarı gelmedi.

Yaklaşık bir saat önce bu durumla karşılaştım ve ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hangi kuralı ihlal ettiğime dair net bir açıklama yapılmadı, hesabımın neden kapatıldığı ve nasıl açılabileceği konusunda da yardımcı olunmadı.

Sahibinden hesabımda kayıtlı e-posta adresim p*********@gmail.com’dur. Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açıkça belirtilmesini, bu işlemin gözden geçirilmesini ve mümkünse hesabımın yeniden aktif edilmesini istiyorum. Eğer kapatma işlemi hatalı yapıldıysa hesabımın derhal açılmasını, değilse de dayanağı olan net açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.