Amazon Siparişinin Teslimat Tarihinin Gecikmesi Ve İptal Edilememesi

Amazon.com.tr üzerinden 2 Mart tarihinde kedi maması siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi perşembe günü olarak görünürken, siparişi tamamladıktan sonra teslimat tarihi bir anda 18 Mart olarak güncellendi. 18 Mart tarihi benim için çok geç olduğu için bu durumdan oldukça mağdur oldum.

Dün Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teslimat tarihinin değişebileceğini, ertesi gün tekrar kontrol etmem gerektiğini söylediler. Ancak bugün baktığımda teslimat tarihinde hiçbir değişiklik olmadığını gördüm. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen siparişi iptal etmek istediğimde sistemin buna izin vermediği ve iptal işlemini gerçekleştiremediği bilgisi verildi.

Sipariş numaram 402-7288284-6855555 olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün yola çıkmamışken iptal edilememesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. İlgili siparişimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek işlem ücreti yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.