Amazon Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Amazon Türkiye üzerinden 16 Temmuz tarihinde 402-4117794-2772325 numaralı kedi maması siparişini verdim. Aynı ürünü daha önce de bir kez sipariş etmeme rağmen, toplamda iki siparişim de herhangi bir geçerli sebep belirtilmeden Amazon tarafından iptal edildi. Son siparişimde ise hem sipariş iptal edildi hem de 713 TL tutarındaki ücretim 16 Temmuz’dan bu yana hesabıma iade edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her görüşmemde birbirinden tamamen farklı açıklamalar duydum. Bir müşteri temsilcisi 7 iş günü içinde iade yapılacağını söylerken, bir diğeri bambaşka bilgiler verdi ve hiçbirinin söylediği gerçekleşmedi. Kendi kendilerine iptal ettikleri siparişin ücretini hâlâ iade etmeyerek beni mağdur etmektedirler. Ayrıca ürüne yaşadığım bu süreci anlatan bir yorum yazmak istediğimde yorumum kabul edilmedi, sadece olumlu yorumların yayınlandığını gördüm. Bu durum hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olarak beni daha da rahatsız etti.

Hem iptal edilen son siparişim için 713 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini hem de yorum yapma konusundaki adaletsiz ve taraflı yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.