Kargo Hatası Nedeniyle Yanlış Ödeme Ve Tekrar Faturalandırma Talebi

Amazon üzerinden 404-1251859-9893147 numaralı siparişimle toplam 5.898,67 TL tutarında üç adet ayakkabı satın aldım. Ürünler Kolay Gelsin uygulaması üzerinden kargoya verildi. Kargo firması kutunun parçalandığını söyleyerek gönderiyi iade ettiğini belirtti, daha sonra ise hiçbir açıklama yapılmadan aynı ayakkabılar birkaç gün sonra yeniden bana getirildi ve teslim edildi.

Kargo firması kendi inisiyatifiyle bir iade süreci başlattığı için, ürünler şu an bende olmasına rağmen ücret kredi kartıma geri ödenmiş durumda. Amazon tarafında bu durumu anlatabileceğim herhangi bir muhatap bulamadım, iletişim numarasına ulaşamadım ve sorunu doğru şekilde bildiremiyorum.

Benim talebim, ayakkabıların şu an elimde olduğu, iadenin aslında gerçekleşmediği dikkate alınarak, bu ürünler için ilk ödediğim 5.898,67 TL’lik tutarın yeniden, aynı fiyat üzerinden benden tahsil edilmesi ve kayıtlara doğru şekilde geçirilmesidir. Ürünler zamlandığı için, benden yeni zamlı fiyattan değil, satın aldığım tarihte ödediğim fiyattan ücretlendirme yapılmasını istiyorum. Konunun incelenerek hem kargo sürecindeki hatanın hem de ödeme durumunun netleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.