Kargo Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Ürün Tarafıma Ulaşmıyor

Amazon üzerinden yaklaşık 2.300 TL ödeyerek Puma sneaker ayakkabı siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo ile gönderilen ürünümün kargoya teslim tarihi 10 Mart, kargonun sisteme göre ulaşma tarihi ise 13 Mart olarak görünüyordu. 13 Mart tarihinde kargo firması tarafından arandım, benden teslim kodu istendi ve gün içinde teslimatın yapılacağı söylendi.

Ancak o günden bu yana hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat tarihini bizim tarafımızdan herhangi bir işlem yapılmadığı halde sistemde ertesi güne ertelenmiş olarak gördük ve bu durum yaklaşık 3 gündür sürekli tekrar ediyor. Her seferinde tarih bir sonraki güne atılıyor ama ne arayan oluyor ne de kargo getiriliyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde yardımcı olacaklarını, teslimat için randevu oluşturacaklarını söylediler fakat buna rağmen hâlâ bir gelişme olmadı. Kargo takip ekranında gönderim “teslimatta” şeklinde görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmiyor.

Kolay Gelsin’in bu gecikme ile ilgili net bir açıklama yapmasını, kargomun acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.