Kapsül Kahve Ürününde Ezik Kapsüller İçin İade Talebi

Amazon’dan satıcısı Amazon olan kapsül kahve ürününden 28 Kasım tarihinde 6 kutu satın aldım. Kutuları açtığımda kapsüllerin büyük çoğunluğunun ezik olduğunu gördüm. Makineye taktığımızda su akıyor fakat kahve gelmiyor, kapsüller ezik olduğu için makine delip çekemiyor. Aldığım 6 kutudan ancak 1 tanesi sağlam durumdaydı, diğer kutulardaki birçok kapsül kullanılamaz haldeydi.

Paketleri açtığım için sistem üzerinden iade talebi oluşturamadım, ayrıca yaşadığım sorunu yazarak Amazon ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.

Kullandığımız sağlam kapsüller için değil, ezik ve kullanılamayan kapsüller için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.