İade Sonrası 380 TL Hediye Çeki Hesapta Görünmüyor

Amazon Türkiye üzerinden yaptığım bir iadenin ardından tanımlanması gereken 380 TL tutarındaki hediye çeki haftalardır hesabıma yansıtılmıyor. İade sürecim yaklaşık 5–6 hafta önce onaylandı ancak o günden bu yana her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde 5–10 gün sonrasına tarih veriliyor ve “iç süreçler” gerekçe gösteriliyor. Ancak verilen tarihler geliyor geçiyor, herhangi bir hediye çeki tanımlanmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Eski görüşme kayıtlarına artık ben ulaşamasam da, müşteri hizmetleri bu durumdan ve açılan kayıtlarından haberdar.

Uzun süredir çözülmeyen bu durum nedeniyle Amazon’un sunduğu müşteri deneyiminden son derece memnuniyetsizim. İadem sonrası hak ettiğim 380 TL’lik hediye çekinin bir an önce hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.