İznim Olmadan Sipariş İptali Ve Geciken Teslimat İçin Açıklama Ve Telafi Talebi

29.03.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Instant Pot 3 l ürünü için 4.334,51 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 7 Nisan olarak görünüyordu ancak bu tarihte teslimat yapılmadı, daha sonra teslimat 9 Nisan olarak güncellendi, o gün de ürün gelmedi. Sonrasında teslimat tarihi cumartesi olarak belirtildi.

11.04.2026 tarihinde hesabıma baktığımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişimin Amazon tarafından iptal edildiğini gördüm. Oysa 9 Nisan tarihinde ürün hâlâ sitede satıştaydı, stokta olmayan bir ürün gibi görünmüyordu.

Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta olmadığını ve göndermeyi planladıkları ürünle ilgili bir sorun oluştuğunu söylediler. Stokta yoksa bu ürün neden bana satıldı, madem satıldı neden teslim edilmedi ve stokta olmayan bir ürün için neden neredeyse iki hafta boyunca bekletildim, bunun makul bir açıklaması yapılmadı. Görüşmede sadece para iadesinin gerçekleştirileceği söylendi, herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı.

Bilgim dışında yapılan iptal işlemi, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin Amazon tarafından açıklanmasını ve uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.