İzinsiz Prime Üyeliği Ücreti Çekildi, İptal Edilemiyor Ve Destek Yok

Amazon Prime üyeliğimle ilgili bilgim ve onayım dışında 15 Kasım tarihinde kredi kartımdan 69,90 TL tutarında bir çekim yapıldığını kredi kartı ekstremde gördüm. Hiçbir zaman Prime üyeliği başlatmadığım ve bu hizmeti bilerek kullanmadığım halde kartımdan ücret alınmış olması beni hem mağdur etti hem de güvenlik açısından ciddi şekilde tedirgin etti.

Amazon hesabıma girdiğimde “Prime üyeliğini iptal et” şeklinde bir ifade çıkıyor ancak bu butona tıkladığımda üyelik hiçbir şekilde iptal olmuyor, sürekli farklı sayfalara yönlendiriliyorum ve somut bir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle üyelik kendiliğinden açılmış gibi görünüyor ve ben tek başıma iptal edemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım. Verilen telefon numarasını aradığımda bu hattın destek vermediğine dair uyarı alıyorum. Uygulama veya site üzerinden müşteri hizmetlerine yazmaya, destek talebi oluşturmaya çalıştığımda da doğru düzgün bir muhatap bulamıyor, canlı sohbet ya da herhangi bir yetkiliyle iletişim kuramıyorum. Yani yaşadığım problemi anlatabileceğim hiçbir kanal fiilen çalışmıyor.

Kredi kartı ekstremde bu çekimi açıkça görüyorum ve bu işlemle ilgili tüm belgeler elimde mevcut. Bilgim dışında açılmış görünen bu Amazon Prime üyeliğinin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen 69,90 TL’nin iadesini ve hem hesabımın hem de kart bilgilerimin güvenlik açısından detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.