İzinim Olmadan Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi

5 Ocak tarihinde Amazon üzerinden Philips 12'si 1 Arada Erkek Bakım Seti - Yüz/Saç/Vücut (Islak/Kuru Kullanım) mg5940/15 ve aynı sipariş içerisinde yer alan Vigo Başlık Difüzör Powertec Fön Uyumlu ürünü için 405-2043813-2165938 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş ve birlikte verdiğim birkaç ürün, 11 ve 12 Ocak tarihlerinde, bilgim ve onayım olmadan iptal edilmiş, ürünler bana hiç teslim edilmemiştir.

Durumu 11 Ocak sonrasında fark ettim ve Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak iade talebinin kim tarafından ve hangi sebeple verildiği hakkında hiçbir bilgi paylaşılmadı. Ödeme tutarının iade edileceği söylense de asıl şikayetim, siparişlerimin benim talebim olmadan iptal edilmesi, süreç boyunca bilgilendirilmemem ve bu belirsizlik nedeniyle gereksiz yere bekletilip mağdur edilmemdir.

Amazon’dan beklentim, iptal edilen bu ürünlerin, özellikle Philips erkek bakım seti ve Vigo Başlık Difüzör Powertec Fön Uyumlu ürününün, sipariş oluşturduğum tarihteki aynı fiyat ve koşullarla tarafıma tekrar gönderilmesi ve siparişlerimin benim onayım olmadan neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.