Açıklama Olmadan Sipariş İptali, İade Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Amazon üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde Etap e215 3200s Profesyonel Seri 2400 w Kuaför Fön Makinesi (İtalyan Motor), siyah renk üründen 2 adet satın aldım. Ancak 29 Aralık’ta hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.

Sipariş tutarı kartımdan tahsil edilmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Siparişimin neden iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise verilen numaraların faal olmaması nedeniyle kimseyle görüşemedim ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.

Hem açıklama yapılmadan iptal edilen siparişim nedeniyle hem de çekilen tutarın iadesinin yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin aynı şartlarla yeniden oluşturulup ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.