Islak Gelen Mouse Pad Değişim Reddedildi, İndirimli Fiyat Talebi

Amazon Türkiye üzerinden Klasse Pro - 10 Farklı Model Dikişli Kenar 90X40 cm Oyuncu Gaming Mouse Pad (White Map Lines, 90X40 cm) ürününü 399 TL’ye indirimli olarak satın aldım. Ürün bana ulaştığında ıslak haldeydi ve bu nedenle kusurlu olduğunu düşünerek değişim talebinde bulundum.

Bugün Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım yaklaşık yarım saatlik görüşmede, değişim yapılamayacağı, yalnızca iade alabilecekleri söylendi. Ancak ben ürünü indirim döneminde 399 TL’ye almıştım, şu an ürünün fiyatı 499 TL’ye yükselmiş durumda. Değişim yapılmaması, sadece iade önerilmesi sebebiyle, aynı ürünü artık önceki fiyattan alma imkanım kalmıyor. Ayrıca müşteri temsilcisinin mesajlarındaki üslup ve yaklaşımın ters ve yardımcı olmaktan uzak olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.

Islak ve kusurlu gelen ürünüm için değişim yapılmasını, mümkün değilse ürünü satın aldığım indirimli fiyatın tarafıma aynı şartlarla tekrar tanınmasını ve müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.