Hasarlı Marvel Legends Deadpool Head Ürünü İçin Kısmi İade Talebi

Amazon Türkiye’den Marvel Legends Deadpool’s Head ürününü pazar günü sipariş verdim ve paketim pazartesi günü tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün maske dikiş kısmında bariz bir yırtık olduğunu gördüm. Koleksiyon amaçlı aldığım bu üründe böyle bir üretim/hata kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece ürünü tamamen iade edersem para iadesi yapılabileceği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ancak bu ürünü piyasaya göre yaklaşık yüzde kırk daha uygun fiyata almıştım. Ürünü iade edersem aynı ürünü tekrar almak istediğimde ciddi oranda fiyat farkı ödemek zorunda kalacağım. Bu nedenle müşteri temsilcisine ürünü tamamen iade etmek yerine kısmi para iadesi talep ettiğimi, hasarlı olduğu için zaten bu şekilde satılamayacağını da belirttim. Buna rağmen talebim olumlu karşılanmadı.

Sipariş numaram 404-3609147-6061909’dur. Ürün şu anda bende duruyor ve kullanmıyorum. Amazon’un, yaşadığım mağduriyeti gidermek için en az yüzde 50 oranında kısmi para iadesi yapmasını ve bu tür hasarlı ürünlerin müşteriye gönderilmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.