Ürün Değişiminde Mağduriyet: Muadil Veya Üst Model Beklentisi

Merhaba. Belirttiğim seri numaralı üründe yaşadığım sorun nedeniyle ürünü yetkili servise gönderim. Yetkili servis ürünün kusurlu olduğunu kabul ederek bana bir değişim raporu verdi. Bu rapor ile ürünü satın aldığım yer olan Amazon.com.tr web sitesinden destek almak istediğimde ürünün stoklarında olmadığını bu nedenle işlem sağlayamayacaklarını belirttiler. 30 gün içerisinde ürün stoğa girerse değişim yapabileceklerini aksi takdirde ürünün fatura bedeli olan 4500 Türk Lirası ücreti bana iade edeceklerini söylediler. Ancak Türkiye Cumhuriyet'i yasalarında ürünün değişiminde aynı ürün stokta yoksa muadil veya üst model ürünün değişimi yapılması gerektiği belirtiliyor. Ayrıca ürünün fatura tutarı olan 4500 Türk Lirası iade edilirse, bu durumda farklı bir web sitesi üzerinden aynı mouse almam da mümkün olmayacak zira şu an ürün yaklaşık 6000 Türk Lirası şeklinde bir fiyatta satılıyor. Ben satıcının en azından muadil veya üst model teklif edip alıcıyı mağdur etmemesini beklerdim