Prime Teslimat Gününün Seçilmemesi Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi

Amazon üzerinden Prime hizmeti ile verdiğim, 171-8671161-7691511 numaralı siparişim için özel teslimat günü olarak 01.06.2026 tarihini seçtim ve bu ayrıcalık için ayrıca Prime teslimat ücreti ödedim. Buna rağmen seçtiğim gün içerisinde kargom teslim edilmedi.

Teslimat yapılmayınca Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana bu saatte bir şey yapamayacaklarını, konuyu sadece takibe alabileceklerini ilettiler. Amazon’un takibe aldığını söylemesinin hemen ardından, anlaşmalı kargo firması Kolay Gelsin saat 22.16 civarında telefonumu bir kez çaldırıp hemen kapattı ve kısa süre sonra da “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı bir mesaj gönderdi. Oysa tüm gün boyunca belirtilen adreste teslimatı bekliyordum ve kargo firması tarafından hiçbir gerçek teslimat denemesi yapılmadı.

Amazon’un Prime kapsamında ücret alarak sunduğu “teslimat günü seçme” hizmeti bu siparişimde yerine getirilmemiş, ayrıca süreç içinde etkin bir çözüm sunulmamıştır. Prime teslimat hizmetinin gereği gibi sağlanmaması ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, bu siparişe ilişkin Prime teslimat ücretimin iadesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.