to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Fiyat Artışı Ve Mağduriyeti
08.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Lenovo 83JG008VTR model notebook siparişi verdim. Kısa süre sonra “şüpheli aktivite tespit edildiğinden siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Detaylara baktığımda, “siparişi siz verdiyseniz tekrar sipariş verin” ifadesi yer alıyordu. Ancak bu sırada ürünün fiyatı artmıştı.
Bilgisayarımda açık kalan eski sayfa üzerinden ilerleyince sistem beni eski fiyat üzerinden devam ettirdi ve ben de bu şekilde tekrar sipariş verdim. Bu kez de aynı ürünü ikinci kez almaya çalıştığım için bankam güvenlik gerekçesiyle ödemeyi reddetti, sonrasında bankadan aranarak işlemi benim yapıp yapmadığım teyit edildi. Tekrar denediğimde ise ürün artık sadece yeni, daha yüksek fiyattan alınabilir hale gelmişti.
Amazon müşteri hizmetlerini arayıp tüm süreci anlattığımda, bana yeni fiyattan satın alabileceğim söylendi ve iptali kendileri yapmış olmasına rağmen önceki fiyatım üzerinden bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Amazon’un iptali nedeniyle mağdur oldum ve ürünü ilk gördüğüm fiyattan alamadım. Benzer bir durumu daha önce Hepsiburada’da yaşadığımda, eski fiyatı gösteren ekran görüntüsünü ilettiğimde aradaki fark kadar kupon tanımlayarak mağduriyetimi hemen gidermişlerdi.
Amazon’dan beklentim, iptal ettikleri siparişim nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermeleri, ya ürünü ilk siparişimdeki eski fiyattan tarafıma sağlamaları ya da aradaki fark kadar kupon tanımlayarak fiyatı fiilen eski seviyesine düşürmeleridir.
Şikayetvar a yazdıktan sonra (onlar daha görmeden) 2. Kez kendileriyle iletişime geçtim. Bu seferki müşteri temsilcisi ürünü şu anki fiyattan satın almamı ürün gelince farkı iade edecekleri sözünü verdi. Sonrada dedikleri gibi yaptılar teşekkürler.
