İndirimli Ücretsiz Kargo Şartları İhlali Ve İptal Edilen Ürün Sonrası Fazla Ödeme

28 Aralık’ta Amazon üzerinden, satıcısı gençsayar olan iki ürün satın aldım. 300 TL üzeri alışverişe tanımlanan indirim kodunu kullandım ve kampanya şartları gereği kargo ücretsiz göründüğü için iki ürünü de bu şekilde, normalde ödemem gereken toplam tutarın altında bir fiyatla sipariş ettim. Ürünlerden ilki 3 Ocak Cumartesi günü teslim edildi, ikinci ürün için ise tahmini teslim tarihi 5 Ocak olarak görünüyordu.

İkinci ürün 7 iş gününü geçtiği halde teslim edilmeyince 6 Ocak’ta satıcıya gecikmeyle ilgili memnuniyetsizliğimi belirten bir mesaj yazdım. Aynı günün akşamında ise ürün “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle iptal edildi. Bu iptal sonrası, daha önce ücretsiz görünen kargo ücreti tarafıma yansıtılmış, ayrıca teslim edilen ürün de indirimli kampanya fiyatı yerine normal fiyat üzerinden faturalandırılmış durumda. Bana iade edilen tutar ise, açıkçası zararı telafi etmeyecek kadar düşük kaldı.

Sonuç olarak ben, başta iki ürün için ödediğim toplam ücreti şu an tek bir ürün artı kargo ücreti ödemişim gibi görünüyorum. Bu durumu bilseydim hem ikinci ürünü alarak kargoyu ücretsiz yapmaya çalışmazdım hem de indirim kuponumu bu şekilde boşa harcamazdım. Yaklaşık 100 TL civarında bir maddi kaybım oluştuğunu düşünüyorum. Konuyu e-posta ile de iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş almadım.

Mağduriyetimin giderilmesini, indirim kodu ve ücretsiz kargo dahil olmak üzere siparişimin baştaki şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini, mümkün değilse de uğradığım maddi kaybın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse tarafıma gönderilen ürünü de iade etmeye hazırım.