İkinci Gönderimde Kullanılmış Ve Yırtık Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi

Amazon uygulaması üzerinden mayıs ayının sonunda Adidas Galaxy 7 m model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık bir ay içerisinde en fazla 6 defa giyebildim ve bez olan yan kısımlarında yırtılma oluştu. Bunun üzerine Amazon ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve değişim talebim onaylandı, depoya ürün gelince yenisiyle değişim yapılacağı söylendi.

Bir süre sonra ayakkabının gönderimi tekrar tarafıma yapıldı ancak kargoyu açtığımda gönderilen ayakkabının başka biri tarafından kullanılmış olduğunu ve yırtık durumda olduğunu gördüm. Tekrar Amazon ile iletişime geçmeme rağmen bu durumu kabul etmiyor, hatanın bende olduğunu iddia ediyorlar. Yaklaşık 10 gün önce gelen bu ikinci kargoyu da tekrar gönderdim, inceleme yapıldı ancak kullanılmış ve yırtık gönderdikleri ayakkabıyı bile kabul etmeyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar.

İlk aşamada yalnızca ürünü sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ederken, ikinci kez kullanılmış ve yırtık ayakkabı gönderilmesi üzerine artık ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram 408-9250185-0365140 olup, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.