İade Onayına Rağmen Amazon’da 1.247 TL İadesinin Gecikmesi

Amazon üzerinden aldığım Puma marka ayakkabıyı iade ettim ve ürün 9 Ekim'de Amazon deposuna teslim edilmesine rağmen sistemde hâlâ “depoda işleme alınıyor” şeklinde görünüyor. Uygulamada iademin alındığı yazıyor ve 1.247,00 TL tutarında para iadesi bekliyorum.

Bu süreç uzayınca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, yasal sürenin 16 Ekim’e kadar olduğunu, bu nedenle şu an için hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ürün çoktan teslim edilmiş ve iade alındığı onaylanmış olmasına rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme olmadığı için mağdur durumda kaldım.

İademin bir an önce işleme alınmasını, 1.247,00 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.