to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Amazon internet sitesinden geçen hafta yaklaşık 1.800 TL tutarında bir bilgisayar çantası sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında ürün yanlış geldiği için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya teslim ederek gönderdim.
Ürün kargo ile Amazon’a ulaştıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, iade ödememin gerçekleştirilemediğine ve müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Ancak ne bir müşteri hizmetleri telefon numarasına ne e-posta adresine ne de canlı destek mesajlaşma sistemine ulaşabildim. Platform üzerinden herhangi bir iletişim kanalı bulamadığım için kimseyle görüşme imkanım olmadı ve iade sürecim tamamen kilitlenmiş durumda.
İade ödememin, alışverişte kullandığım kredi kartıma en kısa sürede yansıtılmasını ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlar için müşterilerin rahatça erişebileceği açık ve net bir müşteri hizmetleri iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.
