Çekilen 3.258 TL’nin İadesi Ve Sipariş İptali Sorunu

30 Nisan tarihinde Amazon üzerinden toplam 3.258 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İlk oluşturduğum siparişim sistem tarafından otomatik iptal edildi. Sorun olduğunu düşünerek aynı ürünleri tekrar sepete ekleyip ikinci kez satın aldım. Ancak bu kez de Amazon’un kendi gönderdiği ürünler tekrar iptal edildi, sadece Pazaryeri satıcısına ait tek bir ürün anında “kargoya verildi” olarak göründü ve bu sırada tüm tutar kartımdan çekildi.

Sonrasında tüm ürünlerim iptal edildi ve ödememin 5–7 gün içinde orijinal ödeme aracına iade edileceği bilgisi gösterildi. Yani hem 3.258 TL tutarındaki param çekilip belirli bir süre işletiliyor, hem de ürünlerim gönderilmiyor. Buna ek olarak, hiçbir şekilde açıklama yapılmadan müşteri hizmetlerine ulaşmam da engellenmiş durumda. Uygulama içi yardım, telefon ve canlı destek dahil tüm kanallardan denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Siparişlerime ve detaylara şu an erişemediğim için sipariş numaralarımı da göremiyorum. Yaşadığım bu süreçte ne ürünlerime kavuşabildim ne de paramı anında geri alabildim. Amazon’dan, kartımdan çekilen 3.258 TL’nin bekletilmeden derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.