İade Kodu Tanınmıyor Ve Gönderim Adresi Belirtilmemiş

Amazon üzerinden yurt dışından araç için plastik zincir satın aldım. Ürünü iade etmek için tarafıma bir iade kodu verildi, ancak bu kodu hiçbir kargo firması tanımıyor. İstanbul Kadıköy’de bugün iki farklı kargo firmasına gittim, her ikisi de kodun tanımlı iade kodlarından olmadığını belirtti.

Kargo görevlilerine ücreti kendim ödeyebileceğimi söyledim, ancak bu durumda da ürünü hangi adrese göndermeleri gerektiğini bilmediklerini, sistemlerinde böyle bir adres görünmediğini söylediler. Yani ne ücretsiz iade kodunu kullanabiliyorum ne de kendi imkanlarımla ürünü bir adrese yönlendirebiliyorum.

Bu süreçte Amazon’un internet sitesinde veya canlı destek kısmında arayabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadım. Canlı destek tarafında da telefon numarası paylaşılmadığı için kimseye derdimi anlatamıyorum. İade kodunu yaklaşık on gün önce aldım ve 16 Şubat’a kadar geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, sistemsel sorunlar nedeniyle bu hakkımı fiilen kullanamıyorum.

Ürünü iade edebilmem için geçerli ve kargo firmaları tarafından tanınan bir iade kodu ya da açık ve net bir kargo gönderim adresi talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.