to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade İşlemi Çalışmıyor
Amazon üzerinden 580 TL ödeyerek Ocean extramag Fibra ürünü sipariş ettim, ancak dün gece teslim edilen paketten tamamen başka bir ürün çıktı. Yani sipariş ettiğim ürün gönderilmedi, yanlış ürün yollandı.
Ürünü iade etmeye çalıştığımda sistem “Bu ürün iade için uygun değildir” şeklinde bir uyarı veriyor ve otomatik yönlendirme sürekli aynı sayfaya geri atıyor, bu nedenle standart iade sürecini başlatamıyorum. Sipariş numaram 408-5934328-2920319’dur.
Uygulama ve site üzerinden yardım kısmını kullandığımda yine aynı sayfaya yönlendiriliyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. İnternetten bulduğum Amazon müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise İngilizce ve alakasız bir hattın karşıma çıkması nedeniyle destek alamadım. Hem zaman kaybediyorum hem de yanlış gönderilen bir ürünü iade edemediğim için mağdur ediliyorum.
Yanlış gönderilen ürünün, hiçbir ek ücret yansıtılmadan iadesinin alınmasını ve sipariş etmiş olduğum Ocean extramag Fibra ürününün en kısa sürede doğru şekilde gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
