İade Kargosunun Gelmemesi Ve 1.445 TL Geri Ödeme Sorunu

Amazon Türkiye üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde 171-1353093-2773113 numaralı siparişimle Crocs Crocband terlik satın aldım. Ürünün numarası küçük geldiği için 27 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. İademin kolay gelsin kargo ile alınacağı bilgisi verildi, sistemde neredeyse her gün “kargonuz bugün alınacak” şeklinde bildirimler göründü ancak iki aydır hiçbir şekilde kargo almaya gelinmedi.

Ürünün iadesi yapılmadığı gibi 1.445 TL’lik kredi kartı ödememin ücreti de tarafıma yatırılmadı. Amazon ve kolay gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve süreci ilerletemedim.

Bu süreçte aynı ürünü tekrar almak istediğimde fiyatının yaklaşık 2.300 TL’ye yükseldiğini gördüm. Hem iademin bir an önce tamamlanarak 1.445 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesi için ya indirim kodu tanımlanmasını ya da aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.