İade Bedelimin Kredi Kartıma Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Amazon üzerinden 7 Kasım 2025 tarihinde Denim şort satın aldım. Ürünü iade ettim ancak 2.324,05 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartıma yatırılmadı. Sipariş numaram 403-8306194-7013118’dir.

Hesabım üzerinden kontrol ettiğimde, ilgili üründe artık “bu ürün iade kapsamında değil” ifadesini görüyorum ve iade ücretimle ilgili hiçbir işlem yapılmadığını fark ediyorum. Buna rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Ayrıca Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ulaşabileceğim açık bir iletişim kanalı bulamadığım için durumu kimseye aktaramadım ve sürecin neden bu şekilde göründüğünü, paramın neden iade edilmediğini öğrenemiyorum.

İade sürecimin incelenerek 2.324,05 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına en kısa sürede geri yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.