Amazon’da Ertesi Gün Teslim Gelmemesi ve 59,90 TL Kargo Ücretinin İadesi

28.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden ertesi gün teslim seçeneği ile bir ürün siparişi verdim ve bu hizmet için ekstra 59,90 TL kargo ücreti ödedim. Siparişim için sistemde ertesi gün teslim taahhüdü olmasına rağmen kargo tarafıma hiç ulaşmadı.

Yaşadığım bu gecikme ve teslimat sorunuyla ilgili Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de bu şekilde ilgisiz bir geri dönüş almam, kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu. Amazon kalitesine yakışmayan ve müşteriyi aldatan bu yaklaşımın Amazon’a hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Amazon’dan öncelikle müşteriye karşı saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını bekliyorum. Ayrıca ertesi gün teslimat için ödediğim 59,90 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 405**961’dir.