Hesabım Askıya Alındı Ve Kargo Gelmedi, Açıklama Bekliyorum

Amazon üzerinden dün sabah saat 9–10 civarında Bioxcin Forte 3’lü serum siparişi verdim. Ürünün bugün elime ulaşacağı söylendi ancak kargo gelmedi ve hesabımın askıya alındığını öğrendim. Ödemenin alınıp alınmadığı konusunda net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hesabım askıya alındıktan sonra müşteri hizmetleri benden kredi kartımın resmi veya ödeme belgesini talep etti. İki gündür net bir açıklama yapılmadan bekletiliyorum, ne ürünüm teslim edildi ne de hesabımla ilgili açık ve doyurucu bir bilgi verildi. Bu süreçte mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım.

Ürünümün neden zamanında gönderilmediğinin ve hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Amazon’u bir daha asla kullanmayı düşünmüyor ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.