to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Güveni Zedeliyor
Amazon üzerinden Lego Marvel Örümcek Adam Ghost Rider setini önce 28 Mayıs’ta sipariş ettim. Ürün kargoda hasar aldığı gerekçesiyle bu ilk siparişim iptal edildi. Çocuğum için ürünü mutlaka almak istediğimden, bu kez ıa0001001799 numaralı siparişimle 31 Mayıs’ta aynı ürünü yeniden sipariş ettim. Ancak bu sipariş de bugün yine kargoda hasar aldığı için iptal edildi.
Her iki iptalden sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve para iadesi yapılacağını söylediler. Toplamda 875 TL ödedim; maddi kısmından çok, çocuğumun yaşadığı hayal kırıklığı ve üzüntüsü beni yıprattı. İki kez üst üste aynı ürünü, aynı gerekçeyle alamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Bu yaşananların Amazon tarafından ciddiye alınmasını, özellikle kargo ve paketleme süreçlerinin iyileştirilmesini ve hizmet kalitesinin artırılmasını istiyorum. Açıkçası bu yaşadığım hayal kırıklığından sonra bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum; bunun Amazon tarafından görülmesini ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
