Hasarlı Ambalaj Ve Camda Silinemez Gres Lekesi Nedeniyle Hot Wheels Şikayeti

Amazon’dan verdiğim koleksiyonluk Hot Wheels Premium model araba siparişimde ürün sert korumalı bir kutu ile gönderilmesi gerekirken, korumasız bir kargo zarfının içine konularak tarafıma teslim edildi. Bu dikkatsiz paketleme nedeniyle ürünün koleksiyon için önemli olan ambalajı bükülmüş ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Ürünü detaylı incelediğimde ise ön camının iç kısmında, dışarıdan silinerek çıkarılması imkansız olan fabrikasyon gres/yapıştırıcı lekesi ve gövde kısmında siyah noktaların olduğunu fark ettim.

Hem ambalajın bükülmüş olması hem de ürünün camındaki bu üretim kaynaklı leke ve diğer sorunlar, koleksiyon amaçlı alınan bir ürün için kabul edilebilir değil. Ürünü aldığım fiyata göre tercih etmiştim ancak şu anda aynı ürünün Amazon’daki satış fiyatı yaklaşık iki katına çıkmış durumda. Bu nedenle klasik iade sürecini kullanmam halinde, ürünü aynı fiyata yeniden alma imkanım kalmayacağından mağduriyet yaşayacağım.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, ürünü iade etmek zorunda kalmadan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.