Günlük Teslimat Ücretine Karşı Kargo Teslim Edilmiyor

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım ciddi teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Amazon üzerinden verdiğim siparişte “günlük teslimat” seçeneğini özellikle tercih ettim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen kargom 6 Şubat’tan beri bir türlü teslim edilmedi.

Gönderim 6 Şubat’ta dağıtıma çıktı olarak göründü ancak o gün teslim edilmedi. 7 Şubat’ta tekrar dağıtıma çıktı göründü, yine teslim edilmedi. 9 Şubat’ta yeniden dağıtıma çıktı ve bugün 10 Şubat olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmış değil. Sistem sürekli “dağıtımda” gösteriyor fakat fiili olarak hiçbir teslimat yapılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturuluyor ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne bir bilgilendirme alıyorum ne de kargom teslim ediliyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de günlük teslimat için ödediğim ekstra ücret karşılığında hizmet alamıyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve günlük teslimat için ödediğim ek ücretin karşılığında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.