Geciken Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İptal Edilememesi

4 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 406-9274803-1055558 numaralı siparişim, aradan uzun süre geçmesine ve sistemde teslimat tarihi 6 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen Ankara Mamak adresime hâlâ teslim edilmemiştir. Buna rağmen siparişin iptal edilmesine de sistem üzerinden izin verilmemektedir.

Teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmamıştır. Canlı destek veya müşteri hizmetleriyle görüşme girişimlerime rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açmaktadır.

Siparişimin ivedilikle adresime teslim edilmesini ya da yaşanan gecikme gerekçesiyle hiçbir şart ileri sürülmeden iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında resmi başvuru yollarına başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Konu hakkında en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.