Garanti Ve Teknik Destek Sorunu Yaşadığım Telsiz Telefonun Değişimi Veya İadesini Talep Ediyorum

Amazon üzerinden 403-8562720-9503503 numaralı siparişimle satın aldığım telsiz telefon, henüz 2 kez kullanmama rağmen arızalandı. Ürünün ne yetkili servisi var ne de herhangi bir teknik destek sunuluyor. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ürün desteği için satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, garanti kapsamında yardımcı olabilecek bir servis bulunmuyor ve garanti belgesi de tarafıma gönderilmedi. Talep etmeme rağmen bu konuda da dönüş alamadım.

Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünün toplam tutarı yaklaşık 300 TL’dir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.