Garanti Kapsamındaki Levis Pantolonun Renk Atması Ve Amazon'un İlgisizliği

Amazon üzerinden Levis marka bir pantolon satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi bulunmasına rağmen, sadece belli bir bölgesinde renk atması meydana geldi. Ürünü beş ay önce teslim aldım ve bu sorun kısa sürede ortaya çıktı. Sadece iki-üç kez giydim. Sipariş numaram: 403-1622429-9001903.

Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak garanti koşullarına uygun olmasına rağmen değişim veya iade konusunda yardımcı olunmadı. Ürünü Amazon'un internet sitesi üzerinden, kredi kartı ile 1360 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Amazon.com.tr üzerinden, Amazon satıcısından aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ürünün arkasında durulmadı. Bu nasıl müşteri memnuniyeti? İki yıl garantisi bulunan ürün beş ayda kullanılamaz hale geldi.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini veya iadesini talep ediyorum.