Eski Kart Doğrulama İsteği Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor

Amazon üyeliğimle ilgili 3 gündür çözülemeyen bir erişim sorunu yaşıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra eski kullanıcı hesabımla şifre sıfırlama işlemi yaptım, ancak hesabıma giriş yapmak istediğimde benden kart bilgisi istendi. Sistem, artık kullanmadığım ve numarasını da hatırlamadığım eski kartımın bilgilerini talep ediyor, bu yüzden hesabıma kesinlikle erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerine 3 gündür defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir destek alamadım. Yeni hesap açsam yeniden ücret ödemem gerekecek, oysa zaten mevcut üyeliğime düzenli olarak ödeme yapıyorum ve kullanamadığım bir hizmet için para ödemiş oluyorum.

Amazon’un acil olarak benimle iletişime geçerek eski kart doğrulama zorunluluğunu kaldırmasını, hesabıma erişim sağlayabilmem için farklı bir doğrulama yöntemi sunmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olan Amazon’dan, bu konuda gerçekten ilgilenmelerini ve müşteri hizmetleri tarafının da dönüş yaparak süreçle yakından ilgilenmesini bekliyorum.