DHL Kargo Tarafından Bilgi Vermeden Kargonun Geri İadesi Ve Teslimat Sorunu

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ürünüm DHL Kargo tarafından bilgim ve onayım olmadan iade edildi. Denizli’de ikamet ediyorum ve kargom Gürlek şubesinden gönderilmişti. 24 Haziran tarihinde teslim edilmesi gereken kargo için iki gün önce SMS ile tarafıma “teslimat numarası ile dağıtıma çıkmıştır” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı, ancak bu bilgilendirmeye rağmen kargo adresime hiç getirilmeden, bana sorulmadan ve aranıp bilgilendirme yapılmadan şubeden direkt iade edilmiş.

Ne evime bir teslimat denemesi yapıldı ne de teslim edilemediğine dair herhangi bir arama veya ek bilgilendirme aldım. Sırf bana zahmet verilmemesi ve kargo sorunsuz ulaşsın diye beklerken, ürünüm evimden kilometrelerce uzaktaki şubeden keyfi şekilde geri gönderilmiş durumda.

DHL Kargo’nun bu hatasını acilen düzeltmesini ve ürünümün yeniden işleme alınıp bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.