DHL Ecommerce Tarafından Sahte Adres Yok Kaydıyla Teslim Edilmeyen Sipariş

Amazon üzerinden verdiğim siparişin DHL ecommerce ile gönderimi 09.01.2026 tarihinde Batman Merkez Petrol şubeden dağıtıma çıkarılmış olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 11.03’te numaram bir kere iki saniye çaldırılıp hemen kapatılmış, anında geri aramama ve defalarca aramama rağmen telefon açılmamıştır. Buna rağmen sisteme adrese gelindiği ve adreste kimse bulunamadığı şeklinde bilgi girilmiştir, oysa adrese kesinlikle gelinmemiştir.

Cumartesi günü kargom dağıtıma çıkarılmadı. Bugün de gün boyu kargo takip üzerinden kontrol etmeme rağmen herhangi bir dağıtım hareketi olmadı. Buna karşın 18.07’de Amazon’dan adreste bulunmadığım gerekçesiyle yeniden teslim yapılmadığına dair e‑posta aldım. Ne dağıtıma çıkarıldığına dair bir SMS veya bilgilendirme yapıldı ne de telefonla aranarak gerçek bir teslimat girişiminde bulunuldu. DHL ecommerce’in adrese hiç gelmeden “adreste yok” kaydı oluşturması ve kargoyu günlerdir teslim etmemesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Gönderi numarası 799296663645 olan kargomun en kısa sürede Batman Merkez Petrol şubeden adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu yanlış beyan ile ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.