Uçuş Tarihi Ve Kalkış Havalimanı Değişikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

Sunexpress’ten 11.05.2026 tarihinde saat 04:25’te Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Berlin Brandenburg Havalimanı’na direkt uçuş için xq748 sefer sayılı, PNR kodu Y528C4 olan bileti satın aldım. Bileti Enuygun.com üzerinden 5.255,53 TL ödeyerek aldım ve bilet bilgilerimde açıkça Ankara–Berlin direkt uçuş görünüyor.

22 Nisan 2026 tarihinde Sunexpress’ten bir e‑posta aldım ve e‑postada uçuşumun hiçbir onayımı almadan 9 Mayıs 2026 tarihine ve üstelik Ankara yerine Adana Çukurova Havalimanı’na alındığı yazıyordu. Yani hem uçuş tarihi iki gün öne çekilmiş hem de kalkış Havalimanı tamamen değiştirilmiş. Böyle bir değişikliğin, üstelik şehir değiştirerek yapılmasını kabul edilemez ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

E‑postayı görür görmez Sunexpress müşteri hizmetlerini aradım ve bunun ne anlama geldiğini sordum. Bana sadece “operasyonel sebeplerden” dolayı uçuşun 9 Mayıs’a ve Çukurova Havalimanı’na alındığı söylendi, bunun dışında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.

Ben bu yaşananlar nedeniyle Sunexpress’ten, bu uçuş için ödediğim 5.255,53 TL tutarındaki bilet ücretimin koşulsuz ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin yayımlanarak, benim yaşadığım bu mağduriyeti diğer insanların da görmesini ve benzer bir sorun yaşamamaları için Sunexpress’ten bilet alırken iki kez düşünmelerini istiyorum.