DHL Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Amazon üzerinden verdiğim zt974595 numaralı siparişime ait 663101373088 takip numaralı DHL Kargo gönderisi, 26 Aralık tarihinden bu yana “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir bekliyorum; sistemde hareket varmış gibi görünse de fiili bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm temsilcinin son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır takındığını gördüm. Hem kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, hem de konuşma üslubu olarak müşteriyle konuşmaya uygun bir yaklaşım sergilenmedi.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile birlikte müşteri temsilcisinin sergilediği saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.