to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan 2026 Cuma günü Ağrı–Van seferi için Van Gölü firmasında PNR numarası 1zau193 olan biletim vardı. Saat 19.31’de otogarda olmama rağmen, ben giriş yaparken otobüsümün çıkış yaptığını gördüm ve saniyelerle bile beklemeden hareket etti. Ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.
Durumu orada görevli personele ilettiğimde, bileti Obilet üzerinden aldığım için haber vermediklerini, bu yüzden arama yapma zorunlulukları olmadığını söylediler. Oysa bileti zaten Obilet üzerinden almıştım ve bu gerekçeyle sorumluluk almamaları beni ayrıca mağdur etti. Üstüne bir de bu durumu sanki benim hatammış gibi ifade ederek ters bir üslup ve tripli bir tavır sergilediler.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur edildim. Bu nedenle, kullanamadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini ve personelin yolcuya karşı tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
23 Mart 2026 tarihinde Vangölü firmasından Kayseri–Afyon arası için 00.00 seferine bilet aldım. Sefer saatinde önce yarım saat gecikme olacağı söylendi, ancak araç arızası nedeniyle otobüs yaklaşık 01.45’te hareket edebildi ve bu durum yolculuğumu baştan olumsuz etkiledi. Yolculuk sırasında önümde ...
Van Gölü Turizm’den defalarca bilet almama rağmen seferlerim sürekli iptal edildi. Cumartesi günü üç kez, bugün de bir kez aynı sorunu yaşadım. Her defasında yolculuğa hazırlanmışken sefer iptal oluyor ve bunu da firmadan herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama gelmeden, sonradan tesadüfen öğr...
26 Aralık 2025 tarihinde saat 13:30 kalkışlı Van Gölü firması Adana–Diyarbakır seferi için 700 TL ödeyerek bilet aldım. Normalde yaklaşık 8 saat süren yol şu anda 9,5–10 saate uzamış durumda ve hala yoldayız. Otogarlarda “5 dakika” denilen molalar 15–20 dakikaya, “15 dakika” denilen duraklamalar is...
07.02.2025 tarihinde saat 18:00’da Vangölü Turizm’in Kahramanmaraş–Van seferine internet sitesi üzerinden bilet alarak yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında firmada çalışan O. Ş. isimli personel, yanımda bulunan 2 valiz için benden ekstra 300 TL ücret talep etti ve bu tutarı ödemem konusunda ısrarcı b...
Van Gölü firmasından 15 Mart saat 01.00 için Elazığ–Tatvan seferine 1000 TL tutarında bilet aldım. Ancak ne firma tarafından arandım ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde, seyahat etmediğim halde yolculuğun “tamamlandı” olarak göründüğünü fark ettim. Ben bu otobüse hiç...
Yorumlar