to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsüm Bilgilendirme Yapmadan Çıktı Ve Personel Tutumu Mağdur Edici
17 Nisan 2026 Cuma günü Ağrı–Van seferi için Van Gölü firmasında PNR numarası 1zau193 olan biletim vardı. Saat 19.31’de otogarda olmama rağmen, ben giriş yaparken otobüsümün çıkış yaptığını gördüm ve saniyelerle bile beklemeden hareket etti. Ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.
Durumu orada görevli personele ilettiğimde, bileti Obilet üzerinden aldığım için haber vermediklerini, bu yüzden arama yapma zorunlulukları olmadığını söylediler. Oysa bileti zaten Obilet üzerinden almıştım ve bu gerekçeyle sorumluluk almamaları beni ayrıca mağdur etti. Üstüne bir de bu durumu sanki benim hatammış gibi ifade ederek ters bir üslup ve tripli bir tavır sergilediler.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur edildim. Bu nedenle, kullanamadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini ve personelin yolcuya karşı tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yıllardır Best Van Turizm i kullandım en ufak bir sıkıntı yaşamadım. Maalesef Van gibi güzide bir şehre yakılır bir firma değil
