to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Onayı Alındı Ama Ürün Gönderilmedi, Stok Bekletme Mağduriyet Yaratıyor
Philips Lumea brı950/00 cihazımı yaklaşık 2 ay önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cihaz aniden atış yapmamaya başladı ve bu sorun yaklaşık 3–4 hafta boyunca devam etti. Bunun üzerine cihazı Philips yetkili servisine götürdüm ve yapılan inceleme sonucunda ürün için değişim onayı verildi.
Ancak değişim onayı çıkmasına rağmen yeni ürün tarafıma gönderilmedi. Stokta Amazon satıcısına ait ürün olmadığı ve stok beklendiği tarafıma iletildi. Biz ise daha fazla mağduriyet yaşamamak için stok beklemek istemediğimizi, tüylerimde gözle görülür bir azalma olduğu için sürecin uzamasının cihazın etkisini düşüreceğini, bu nedenle mümkünse bir üst model ile değişim yapılmasını talep ettik. Buna rağmen sadece stok beklememiz gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Hem üründe arıza yaşamam hem de değişim onayı çıkmasına karşın bu şekilde bekletilmem nedeniyle oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için stok bekletilmeden, mümkünse bir üst model ile hızlıca değişim yapılmasını ya da en azından net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips Lumea brı950/00 cihazımı yaklaşık 2 ay önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cihaz aniden atış yapmamaya başladı ve bu sorun yaklaşık 3–4 hafta devam etti. Bunun üzerine cihazı Philips yetkili servisine götürdüm ve yapılan inceleme sonucunda ürün için değişim onayı verildi.
Ancak değişim onayı çıkmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır yeni ürün tarafıma gönderilmedi. Amazon Müşteri hizmetleri ellerinde Amazon satıcısına ait ürün olmadığı ve stok beklendiği bilgisi verildi. Biz stok beklemek istemediğimizi, mağduriyet yaşamamak adına bir üst model ile değişim yapılmasını talep ettik çünkü cihazı düzenli kullandığım için tüylerimde gözle görülür bir azalma olmuştu ve bekledikçe bu etkinin azalacağını düşünüyorum. Buna rağmen sadece stok beklemem gerektiği söyleniyor ve başka bir çözüm sunulmuyor.
Hem üründe arıza yaşayıp hem de değişim sürecinde bu şekilde bekletilmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için stok bekletilmeden, mümkünse bir üst model ile hızlıca değişim yapılmasını veya eşdeğer bir ürünle ya da net bir çözümle bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
